美縫作為裝修過(guò)程當(dāng)中一個(gè)簡(jiǎn)單美觀的步驟，非常受在裝修期的業(yè)主的關(guān)注。所以美縫人面對(duì)的客戶(hù)當(dāng)中，大部分都是有裝修意向或者是正在裝修中的業(yè)主。抓住這些業(yè)主，也就是美縫潛在客戶(hù)的心，并不單單只是靠硬核，也就是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)有一定的技巧讓業(yè)主認(rèn)可美縫產(chǎn)品。今天，壹家就為各位美縫人來(lái)探討一番關(guān)于美縫的銷(xiāo)售技巧。

首先來(lái)講一個(gè)比較實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，這些潛在客戶(hù)跟蹤多少次才能成交？

經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，80%的成單來(lái)源都在于美縫人第4次甚至于第11次的跟蹤。也就是說(shuō)，跟蹤客戶(hù)是發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)當(dāng)中，最有利的一種辦法。那么在美縫行業(yè)，美縫人應(yīng)該采取什么樣的策略，讓業(yè)主在認(rèn)知產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中又不產(chǎn)生厭煩感呢？

美縫跟蹤策略

1、采用較為特殊的跟蹤方式，加深業(yè)主對(duì)美縫人的印象。

目前微信是大部分人的通訊方式，而一般的業(yè)主也都會(huì)比較厭倦在微信朋友圈內(nèi)發(fā)廣告。所以，美縫人首先應(yīng)當(dāng)另辟蹊徑，在自己的朋友圈內(nèi)多發(fā)一些讓業(yè)主感興趣的內(nèi)容。貼合業(yè)主平時(shí)的興趣，能夠加深業(yè)主的認(rèn)同感，也就能夠讓業(yè)主對(duì)美縫人產(chǎn)生興趣，從而對(duì)美縫產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

2、注意兩次跟蹤時(shí)間間隔。

跟蹤的時(shí)間太短，會(huì)使業(yè)主容易產(chǎn)生厭煩的情緒。跟蹤的時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)使業(yè)主對(duì)美縫人的印象逐漸淡忘。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于還在裝修前期或者是還未裝修的業(yè)主，美縫人可以每隔2-3周跟蹤一次。而對(duì)于正在裝修期的業(yè)主，美縫人可以根據(jù)業(yè)主的裝修進(jìn)度，酌情縮短跟蹤頻率。

3、跟蹤時(shí)切勿流露出想要成單的強(qiáng)烈渴望。

跟單時(shí)，只要業(yè)主沒(méi)有流露出想要購(gòu)買(mǎi)美縫劑產(chǎn)品的需求，美縫人就不能強(qiáng)烈的表現(xiàn)出想要成單的渴望。想要與業(yè)主進(jìn)一步拉近距離，應(yīng)該試著幫助客戶(hù)解決他們的問(wèn)題。對(duì)于正在裝修的業(yè)主，可以詢(xún)問(wèn)業(yè)主的裝修進(jìn)度如何，有沒(méi)有需要幫助的地方等等，拉近與業(yè)主的距離。

而在這其中，也需要涉及到一些銷(xiāo)售技巧。

1、假設(shè)法

假設(shè)法，就是假設(shè)業(yè)主的某個(gè)問(wèn)題如果解決了，業(yè)主會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

比如業(yè)主提問(wèn)：你們的美縫產(chǎn)品有沒(méi)有完善的售后服務(wù)？

美縫人回答：如果我們的售后服務(wù)令您滿(mǎn)意，您是不是就決定購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品了？

如果此時(shí)業(yè)主做出肯定的回答，那么美縫人就該從售后服務(wù)角度向業(yè)主做出完美的解釋。

2、反問(wèn)法

反問(wèn)法，就是業(yè)主提出這個(gè)問(wèn)題后，讓業(yè)主自行解決這個(gè)問(wèn)題，然后美縫人再進(jìn)行補(bǔ)充。

比如業(yè)主提問(wèn)：你們的產(chǎn)品有沒(méi)有完善的售后服務(wù)？

美縫人回答：那您覺(jué)得什么樣的售后才能讓您滿(mǎn)意？

在業(yè)主說(shuō)完了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，美縫人再根據(jù)業(yè)主提出的要求進(jìn)行更加詳細(xì)的解釋。

3、轉(zhuǎn)化法

轉(zhuǎn)化法，就是講業(yè)主提出的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為美縫產(chǎn)品的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。

比如業(yè)主提問(wèn)：你們的產(chǎn)品有沒(méi)有完善的售后服務(wù)？

美縫人回答：您的擔(dān)心是應(yīng)該的，我們的售后服務(wù)在目前來(lái)說(shuō)可能并不是非常完美。但是根據(jù)我入行五年的工作經(jīng)驗(yàn)，這一款美縫產(chǎn)品被業(yè)主投訴的次數(shù)是最少的，也就是說(shuō)明這款產(chǎn)品的質(zhì)量是最有保證的。在有質(zhì)量的前提上還能夠保證售后服務(wù)，您看看是不是比較合適？

而在與業(yè)主的溝通當(dāng)中，美縫人也要避免以下兩種錯(cuò)誤。

1、講解產(chǎn)品滔滔不絕

在講解產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中，不能夠一味的將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)從頭講到尾，并且不給業(yè)主留下一絲空隙。

這種情況下，業(yè)主一會(huì)覺(jué)得美縫人講的太多，會(huì)有厭煩的情緒。二會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)太多，太雜，可能會(huì)產(chǎn)生其他的問(wèn)題。

2、被業(yè)主的問(wèn)題所困

雖然業(yè)主提問(wèn)的問(wèn)題越多，他的購(gòu)買(mǎi)需求就越大，但是越有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，也就越有可能在問(wèn)題當(dāng)中摻雜假問(wèn)題，刻意刁難或者敷衍美縫人。

所以在大量的問(wèn)題面前，美縫人應(yīng)該考慮一下問(wèn)題的真假，選擇性的解答業(yè)主的提問(wèn)。

想要做美縫的潛在客戶(hù)有很多，就需要美縫人抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行及時(shí)的溝通與跟蹤。只要運(yùn)用以上的銷(xiāo)售技巧，再加上美縫人自身的經(jīng)驗(yàn)，定能找到對(duì)美縫有剛需的業(yè)主。

壹家美縫2011年創(chuàng)立于香港九龍，主打生產(chǎn)綠色環(huán)保的美縫產(chǎn)品。公司旗下主要有壹家品牌、希杰品牌、魯貝品牌、御巢品牌、鑫瓷五大品牌，涵蓋高中低端三種層次的瓷磚美縫劑產(chǎn)品，讓美縫人與業(yè)主都有一個(gè)合適的選擇。壹家希望，讓更多的消費(fèi)者，都能夠享受到環(huán)保美縫帶來(lái)的美好生活。